KI-gestütztes Performance-Management für IT-Dienstleister
Das System ermöglicht eine objektive, datengestützte Bewertung der Servicequalität und Performance externer IT-Dienstleister. Es konsolidiert und analysiert Schlüsselmetriken aus verschiedenen Quellen, um eine transparente und nachvollziehbare Übersicht über deren Leistung zu schaffen und strategische Entscheidungen zu unterstützen.
- Komplexität: Medium
- Funktion: IT & Operations
Das Problem
Ohne ein standardisiertes und datenbasiertes System zur Bewertung externer IT-Dienstleister basieren Entscheidungen oft auf subjektiven Eindrücken oder anekdotischer Evidenz. Dies führt zu einer unzureichenden Transparenz der tatsächlichen Servicequalität, erschwert fundierte Vertragsverhandlungen und birgt das Risiko ineffizienter Ressourcennutzung sowie suboptimale Leistungserbringung und erhöhte Betriebskosten.
Tech Stack
- Automatisierungstool (N8N / MS Power Automate / Zapier / Make)
- LLM (ChatGPT / Gemini / Claude / MS Copilot)
- Tabellen (MS Excel / Google Sheets / Airtable / Notion)
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